option-select

Гарантия

Уважаемые покупатели, наш интернет-магазин является официальным дилером представленных пишущих принадлежностей. И, разумеется, мы предоставляем официальную гарантию производителя на все товары, которые вы приобретете в нашем интернет - магазине. Все изделия – это пишущие инструменты исключительно высшего качества, поэтому брак практически исключен. Но поскольку такая вероятность всегда есть, просим вас ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания и возврата товара.

Гарантийный срок по брендам:

Ручки Parker — 2 года
Ручки Waterman — 3 года
Ручки Visconti — 2 года
Ручки Pelikan, Caran d'Ache — 2 года
Ручки Pierre Cardin, Franklin Covey — 1 год
Ручки Cross — пожизненная гарантия

Сервисные центры осуществляют ремонт и обслуживание пишущих инструментов. На сменные стержни, чернильные картриджи, ластики для механических карандашей, а также перья и части пишущих инструментов, поврежденные вследствие удара или неправильного обращения, гарантия не распространяется.

Заводской брак

В случае обнаружения покупателем заводского брака у приобретенного в нашем магазине товара, товар отправляется на экспертизу в уполномоченный сервисный центр. Если экспертиза подтверждает наличие заводского брака, магазин, по желанию покупателя, производит равноценный обмен недоброкачественного товара или возврат уплаченной за этот товар суммы.

Неисправность по вине покупателя

В случае, если неисправность возникла по вине покупателя, то покупатель самостоятельно производит ремонт товара в уполномоченном сервисном центре за свой счет, также в сервисном центре оказываются следующие платные услуги по:

замене и восстановлению геометрии дефектных перьев;
полировке и шлифовке внешних элементов корпуса;
склейке корпусов, колпачков и других элементов;
замене вышедших из строя или утерянных деталей корпуса;
замене дефектных деталей в пишущих узлах.

Как получить компенсацию

Скачать шаблон претензии Опишите обстоятельства, в связи с которыми составлена претензия, с приложением всей документации, касающейся факта отправки, утери, порчи отправления, оценки повреждений и недостач вложения и т.д. Срок рассмотрения претензии — до 30 дней после получения копий всех документов.

 

  • Официальный сервисный центр Parker и Waterman в Москве:

    г. Москва, ул. Петровка 20, подъезд 3, этаж 5
    Тел.: +7 (499) 390-48-08, email: info@servicepen.ru
    Часы работы: вт-пт: 11.00-20.00, сб: 11.00-18.00, вс-пн: выходной

  • Официальный сервисный центр Parker и Waterman в Санкт-Петербурге:

    г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, дом 141, ТРК "Меркурий", 1 этаж
    Тел.: +7 (812) 981-75-14
    Часы работы: 10.00-22.00 (без выходных)

 

  • Официальный сервисный центр Cross, Franklin Covey, Pierre Cardin 

    Адрес: г. Москва, ул. Вятская, дом 27, корп. 5
    Телефон: +7 (495) 787-71-47
    Время работы: 10:00 — 18:00, без перерыва
    Выходной: суббота, воскресенье

  • Официальный сервисный центр Caran d'Ache, Pelikan

    Адрес: г. Москва, ул. Монтажная, д. 7, стр. 2
    Телефон: +7 (495) 651-62-28, доб. 4425
    Время работы: 10:00 — 18:00
    Выходной: суббота, воскресенье

Корзина
Подарочные ручки с гравировкой
8 (495) 128-13-57
8 (812) 409-30-21
info@parker-pen.com
Обратный звонок  
Быстрый заказ

Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности